حساب کاربری
- اعتبار شما: 0
- سفارش ها
- علاقهمندی ها
قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی ساختینو خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت ساختینو، ثبت‌نام، ثبت سفارش و هر نوع بهره‌گیری از خدمات آن به معنای آگاهی کامل و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده است. لطفاً پیش از خرید، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. تعاریف
- ساختینو / فروشگاه: وب‌سایت sakhtineo.com و تمامی خدمات، صفحات و ابزارهای مرتبط با آن.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت بازدید می‌کند یا از خدمات آن استفاده می‌نماید.
- مشتری: کاربری که حساب کاربری ایجاد کرده و سفارش ثبت می‌کند.
- سفارش: درخواست خرید یک یا چند کالا که پس از تکمیل مراحل خرید در سامانه ثبت و با کد سفارش اختصاصی شناسایی می‌شود.
- کالا: هر محصولی که در وب‌سایت برای فروش عرضه می‌شود.
- روز کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه به‌جز تعطیلات رسمی.
۲. حساب کاربری و ثبت‌نام
- ثبت‌نام با شماره تلفن همراه و تأیید کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده (نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی) بر عهده کاربر است.
- هر شماره تلفن همراه تنها به یک حساب کاربری تعلق دارد. حفظ امنیت دسترسی به تلفن همراه و حساب کاربری بر عهده کاربر است و هر فعالیتی که از طریق حساب انجام شود، به نام صاحب حساب ثبت می‌شود.
- ساختینو هرگز رمز یا کد تأیید شما را از طریق تماس تلفنی، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی درخواست نمی‌کند. این کد را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید.
- در صورت مشاهده تخلف، سوءاستفاده، ثبت سفارش‌های غیرواقعی یا خرید عمده با هدف فروش مجدد بدون هماهنگی، ساختینو می‌تواند حساب کاربری را به‌طور موقت یا دائم مسدود کند و سفارش‌های مرتبط را لغو نماید.
۳. ثبت سفارش و قیمت‌ها
- قیمت تمامی کالاها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است. هزینه ارسال جداگانه و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- قیمت و موجودی کالاها ممکن است تغییر کند. مبنای قیمت هر سفارش، مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده در لحظه ثبت سفارش است.
- ثبت سفارش به معنای پذیرش قطعی آن نیست. در صورت ناموجود شدن کالا، بروز خطای آشکار در قیمت یا مشخصات، یا عدم امکان ارسال به نشانی مشتری، ساختینو حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداخت‌شده ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
- تصاویر کالاها برای آشنایی بیشتر است و ممکن است در رنگ یا جزئیات ظاهری با کالای اصلی تفاوت جزئی داشته باشد. مبنای تعهد، مشخصات فنی درج‌شده در صفحه کالاست.
- کدهای تخفیف و پیشنهادهای ویژه شرایط و مهلت مشخصی دارند، قابل تبدیل به وجه نقد نیستند و در هر سفارش فقط یک کد تخفیف قابل استفاده است.
- برای حفظ عدالت در دسترسی مشتریان، ساختینو می‌تواند حداکثر تعداد قابل خرید از هر کالا را در هر سفارش محدود کند.
۴. پرداخت
- پرداخت به روش‌هایی که در صفحه تکمیل خرید فعال است انجام می‌شود، از جمله پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های بانکی مورد تأیید بانک مرکزی و پرداخت در محل (در شهرهایی که این خدمت فعال است).
- اطلاعات کارت بانکی شما فقط در صفحه امن درگاه بانک وارد می‌شود و ساختینو به آن دسترسی ندارد.
- در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شود اما سفارش ثبت نگردد، مبلغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار توسط بانک بازگردانده می‌شود. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
- در پرداخت در محل، مبلغ سفارش هنگام تحویل با کارتخوان پرداخت می‌شود و تحویل کالا منوط به پرداخت کامل است.
۵. ارسال و تحویل
- زمان تقریبی تحویل و هزینه ارسال، بسته به روش ارسال و نشانی مشتری، در مرحله تکمیل خرید اعلام می‌شود. زمان‌های اعلام‌شده بر حسب روز کاری است.
- تحویل سفارش فقط به گیرنده ثبت‌شده در سفارش یا فرد معرفی‌شده از سوی او و در نشانی ثبت‌شده انجام می‌شود. تغییر نشانی پس از ارسال سفارش امکان‌پذیر نیست.
- لطفاً هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، پارگی یا باز بودن بسته، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.
- تأخیر ناشی از حوادث غیرمترقبه (قوه قاهره)، شرایط جوی، تعطیلات پیش‌بینی‌نشده یا اختلال در خدمات شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از اختیار ساختینو است. در این موارد اطلاع‌رسانی لازم انجام خواهد شد.
- در صورتی که مشتری در زمان تحویل حضور نداشته باشد و امکان تحویل پس از دو بار مراجعه فراهم نشود، سفارش لغو و مبلغ پس از کسر هزینه ارسال بازگردانده می‌شود.
۶. ضمانت بازگشت کالا (۷ روزه)
مشتریان ساختینو می‌توانند تا ۷ روز پس از تحویل سفارش، درخواست بازگشت کالا را از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی ثبت کنند. شرایط بازگشت به شرح زیر است:
- مغایرت یا ایراد: در صورت مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در سایت، ارسال اشتباه، نقص فنی یا آسیب‌دیدگی در حمل، تمامی هزینه‌های بازگشت بر عهده ساختینو است و مشتری می‌تواند تعویض کالا یا بازگشت کامل وجه را انتخاب کند.
- انصراف از خرید: در صورت انصراف بدون ایراد کالا، کالا باید سالم، استفاده‌نشده، در بسته‌بندی اصلی و پلمپ (در صورت داشتن پلمپ) و همراه با تمامی متعلقات، هدایا و فاکتور بازگردانده شود. در این حالت هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری است.
- کالاهای زیر به دلیل ماهیت خود، در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده، مشمول بازگشت به دلیل انصراف نیستند: کالاهای بهداشتی و آرایشی، لوازم شخصی، کالاهای مصرفی و خوراکی، نرم‌افزارها و کارت‌های شارژ یا اعتباری، کالاهای سفارشی‌سازی‌شده یا برش‌خورده بر اساس سفارش مشتری، و کالاهایی که پس از نصب یا استفاده ارزش فروش مجدد ندارند.
- کالای بازگشتی پس از دریافت، توسط کارشناسان ساختینو بررسی می‌شود. در صورت تأیید، مبلغ ظرف حداکثر ۷ روز کاری به حساب بانکی مشتری (یا روش پرداخت اولیه) بازگردانده می‌شود.
- در کالاهایی که تحویل آن‌ها با نصب یا راه‌اندازی توسط شرکت گارانتی همراه است، برای اعلام ایراد، گزارش رسمی نصاب یا مرکز خدمات الزامی است.
۷. اصالت و گارانتی کالا
- ساختینو اصالت تمامی کالاهای عرضه‌شده را تضمین می‌کند. در صورت اثبات غیراصل بودن کالا، وجه پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
- گارانتی هر کالا (نام شرکت گارانتی‌کننده و مدت آن) در صفحه همان کالا درج شده است. خدمات پس از فروش طبق شرایط شرکت گارانتی‌کننده ارائه می‌شود و ساختینو در پیگیری آن کنار مشتری خواهد بود.
- آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی، نوسانات برق، ضربه، رطوبت یا باز کردن کالا توسط افراد غیرمجاز مشمول گارانتی نیست.
۸. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
- ساختینو به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد. اطلاعات شخصی شما (نام، شماره تماس، نشانی و سوابق خرید) فقط برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی، بهبود خدمات و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده می‌شود.
- اطلاعات کاربران به هیچ شخص ثالثی فروخته یا واگذار نمی‌شود، مگر به میزان لازم برای انجام سفارش (مانند شرکت حمل‌ونقل یا شرکت گارانتی) یا به حکم مراجع قضایی و قانونی.
- ساختینو ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها و ابزارهای آماری استفاده کند. شما می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید.
- پیامک‌های اطلاع‌رسانی سفارش برای همه مشتریان ارسال می‌شود. دریافت پیامک‌ها و پیشنهادهای تبلیغاتی قابل لغو است.
۹. دیدگاه‌ها و محتوای کاربران
- دیدگاه‌های کاربران پس از بررسی منتشر می‌شود. دیدگاه‌های حاوی توهین، تبلیغات، اطلاعات تماس، محتوای خلاف قانون یا نامرتبط با کالا منتشر نخواهد شد.
- با ثبت دیدگاه، به ساختینو اجازه می‌دهید آن را در وب‌سایت و کانال‌های مرتبط نمایش دهد.
۱۰. مالکیت فکری
تمامی محتوای وب‌سایت ساختینو، از جمله نام و نشان تجاری، طراحی، متون، تصاویر، توضیحات کالاها و نرم‌افزار، متعلق به ساختینو یا صاحبان حقوق آن است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون اجازه کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد. نام‌ها و نشان‌های تجاری کالاها متعلق به مالکان قانونی آن‌هاست.
۱۱. محدودیت مسئولیت
- ساختینو تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و دسترسی پایدار به وب‌سایت انجام می‌دهد، اما مسئولیتی در قبال اختلالات موقت ناشی از مشکلات زیرساخت اینترنت، درگاه‌های بانکی یا عوامل خارج از کنترل خود ندارد.
- مسئولیت ساختینو در هر سفارش، حداکثر به میزان مبلغ پرداخت‌شده برای همان سفارش است.
۱۲. رسیدگی به شکایات و ارتباط با ما
- پیشنهادها، انتقادها و شکایات خود را از طریق صفحه «تماس با ما» یا پشتیبانی ساختینو با ذکر کد سفارش ثبت کنید. شکایات حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی و پاسخ داده می‌شود.
- در صورت بروز اختلاف، تلاش می‌شود موضوع از طریق گفت‌وگو و به‌صورت دوستانه حل شود. در غیر این صورت، مرجع رسیدگی، مراجع قانونی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۱۳. تغییر قوانین
ساختینو می‌تواند در هر زمان این قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز همواره در همین صفحه در دسترس است و از زمان انتشار برای سفارش‌های جدید معتبر خواهد بود. سفارش‌هایی که پیش از تغییر ثبت شده‌اند، تابع قوانین زمان ثبت سفارش هستند. ادامه استفاده از خدمات ساختینو پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش آن‌هاست.